FAQ’S

// FRAGEN UND ANTWORTEN ZU BESTELLUNG & LIEFERUNG

Wir geben unser Bestes, dass Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausgeführt wird. Falls es doch einmal zu einer Reklamation (falsches Produkt/ Beschädigung, o.Ä.) kommen sollte, wenden Sie sich bitte unmittelbar an uns. Branco Azul wird alle Mängel, die der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegen, kostenlos beheben.
Wichtig: Wenn Sie bereits beim Erhalt der Ware merken, dass die Sendung Verpackungsschäden aufweist, die auf eine Beschädigung des Inhalts schließen lassen, nehmen Sie die Ware vom Logistikunternehmen bitte nur unter Vorbehalt an und lassen sich ein Schadensprotokoll anfertigen. Bitte informieren Sie uns umgehend und senden uns das Schadenprotokoll zu, damit wir möglichst schnell den Schaden regulieren könnten.

>> Per Internet
Unser Online-Shop steht Ihnen unter www.brancoazul.com rund um die Uhr zur Verfügung.
>> Per E-Mail
Bitte senden Sie uns Ihre Bestellung mit Angaben zu Produktname, Farbe sowie Menge an bestellung [at]

cognosco.de
>> Per Telefon
Sie erreichen uns während unserer Öffnungszeiten unter der Telefonnummer +49-(0)69-79 533 708. Außerhalb der Öffnungszeiten können Sie uns eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Wir rufen Sie dann umgehend zurück.

Sie können zur Zeit eine der folgenden Zahlungsoptionen wählen:
>> Zahlung per Paypal
Nutzen Sie ab sofort das beliebte Plattform von Paypal als Zahlungsmittel zur Verfügung. Hier profitieren Sie zusätzlich von dem Paypal-Käuferschutz. Um diese Zahlungsform zu nutzen, müssen Sie nicht über ein gesondertes Paypal-Konto verfügen. Sie können über Paypal auch mit Ihrer Kreditkarte zahlen oder am Lastschriftverfahren teilnehmen.
>> Zahlung per Rechnung
Bestandskunden haben die Möglichkeit, nach Erhalt der Sendung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen zu zahlen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Neukunden bzw. bei Auftragsarbeiten/Sonderanfertigungen um Vorkasse bitten.
>> Vorkasse per Überweisung
Nach dem Erhalt der Rechnung überweisen Sie bitte den Rechnungsbetrag auf unser Konto. Die Kontendaten entnehmen Sie bitte dem Bestätigungsschreiben, das Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet wird. Nach dem Eingang Ihrer Überweisung schicken wir die Ware an die angegebene Lieferadresse. Bei Bestandskunden kann grundsätzlich auch Zahlung per Rechnung auf Ziel vereinbart werden.
>> Zahlung per Lastschrifteinzug
Sie ermächtigen uns, den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto einzuziehen. Wir schicken sodann die Ware an die angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass ausreichend Deckung auf Ihrem Konto vorhanden ist. Hinweis: Die Zahlung per Lastschrifteinzug ist nur bei deutschen Bankkonten möglich.
Bei Neukunden und in Einzelfällen behalten wir uns die Lieferung gegen Vorkasse vor.
In unserer Laden können Sie auch mittels EC-Cash sowie mit Kreditkarte (Mastercard, Visa) bezahlen.

… bei Lieferungen innerhalb Deutschlands:
Wir versenden in der Regel mit DHL und die Kosten berechnen sich nach dem  Gewicht der Ware. Anbei eine Tabelle zum Überblick. Im Warenkorb werden die Versandkosten automatisch kalkuliert.

Gewicht Preis

Unter 2 Kg 4,99
bis 5 Kg 5,99
bis 10 Kg 7,99
Bis 31,5 Kg 14,99

Lieferungen ins Ausland:
Zone 1 (Europa)
Gewicht Preis

bis 2 Kg 13,99
bis 5 Kg 15,99
Bis 10 Kg 20,99
Bis 20 Kg 31,99

Zone 2 (Rest der Welt)
Gewicht Preis

bis 2 Kg    –
bis 5 Kg 34,99
Bis 10 Kg 48,99
Bis 20 Kg 68,99

 

 

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Wir versenden in der Regel mit DHL.

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Wir versenden in der Regel mit DHL.

Bei Branco Azul können Sie ohne Risiko einkaufen. Denn bei Ihrer Bestellung haben Sie ein Widerspruchs- und Rückgaberecht. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. E-Mail oder Brief) oder durch die Rücksendung der Ware widerrufen. Der Widerruf ist zu richten an Branco Azul UG, Domstr. 4, 60311 Frankfurt. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Widerrufs.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, setzen Sie sich bitte mit uns vorab per E-Mail (info[@]

brancoazul.com) oder telefonisch (Hotline: +49(0)69 – 79 533 708) in Verbindung, damit wir gemeinsam das Procedere der Rücksendung besprechen können.

Bitte beachten Sie: Ein Widerrufsrecht besteht ausdrücklich nicht bei der Lieferung von Waren, die nach Spezifikationen des Kunden angefertigt bzw. auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten worden sind sowie bei Ware, die nur für Sie bestellt worden ist.

Die ausführlichen Regelungen zum Widerrufsrecht und die damit verbundenen Rechtsfolgen sind in unseren AGB ersichtlich.